扬子晚报网12月31日讯 （记者 任国勇 通讯员 栖公宣） 最近，家住南京栖霞区的王女士接到了一通陌生电话，对方自称是售后客服，由于王女士购买的某品牌消毒液有化学成分，导致多人投诉出现过敏现象，现来提醒她不要使用，并主动询问是否要进行理赔。王女士近期的确购买过消毒液，但并没有出现过敏现象。王女士心想：你都问我要不要理赔了，那我能说不要吗？

得到肯定答复的客服让王女士进入理赔群内，并按照理赔群内发布的理赔流程进行申请。流程很简单，只需在备用金中选择200元理赔并提现即可。王女士按照流程打开了备用金，将备用金内的500元提进了账户余额内。对方却说王女士误领理赔金300元需要重新申请归还账户，并发来了银行卡号。王女士将300元转入对方账户后，对方又以归还超时为由，让王女士缴纳保证金，并声称保证金已下发到某金融软件内，其间操作皆无需本人还款。

王女士一听不用自己还款没了后顾之忧，就一步步按照对方的要求，在该金融软件内贷款了30000元。随后又以刷流水为由，让王女士去各大贷款软件进行贷款申请，并将贷款的钱一笔笔转到对方账户里。随着，王女士一次次将钱转入对方账户，她的疑心也一点点增加，当她向对方表达出报警的意向时，对方直接将她踢出了群。至此，王女士贷款8万元，连同自己的存款，共计损失17万元。目前，案件正在进一步调查处理中。

警方提醒：遇到自称“客服”，涉及产品质量、丢失等要求主动退款或理赔时一定要提高警惕，第一时间联系电商平台或网店客服确认。所有的理赔转账、退款都应通过银行等正规合法渠道进行，一旦让您操作转账或借贷，统统不要理会，谨防上当。

校对 丁皓宇